La escucha activa es uno de los pilares de la relaci\u00f3n con nuestros clientes y colegas<\/p>\n
Comparto algunos Tips que he aprendido y adoptado, que parecen obvios pero que a veces olvidamos:<\/p>\n
Superando obst\u00e1culos<\/p>\n
✅ No hagamos varias cosas a la vez<\/p>\n
✅\u00a0Centremos la atenci\u00f3n en lo que transmite nuestro cliente, no en nosotros mismos<\/p>\n
✅ No finjamos que escuchamos<\/p>\n
✅ No le quitemos importancia a lo que nos comunican Algunas Buenas pr\u00e1cticas<\/p>\n
✅ Mostremos que estamos escuchando, demos se\u00f1ales<\/p>\n
✅ Tengamos empat\u00eda, pong\u00e1monos en sus zapatos<\/p>\n
✅ Mostremos que aceptamos lo que dice, aun estando en desacuerdo<\/p>\n
✅ Reforzar las ideas o proposiciones<\/p>\n
✅ Resumir lo transmitido, solicitar aclaraci\u00f3n<\/p>\n
✅ Centrar la reflexi\u00f3n<\/p>\n
✅ Respetar los silencios, ser pacientes y respetuosos<\/p>\n
✅ Estar disponibles<\/p>\n
Algunas malas pr\u00e1cticas<\/p>\n
❌ Juzgar<\/p>\n
❌\u00a0Distraerse<\/p>\n
❌ Interrumpir al que habla<\/p>\n
❌ Brindar soluciones anticipadamente<\/p>\n
❌ Rechazar lo que el otro siente<\/p>\n
❌ Hablar cuando tu interlocutor necesita expresarse<\/p>\n
❌ Rechazar las emociones que el otro manifiesta<\/p>\n
❌ Solucionar un problema que no se planteo<\/p>\n
❌ Dar un consejo que no te hayan pedido<\/p>\n
❌ Descalificar<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
La escucha activa es uno de los pilares de la relaci\u00f3n con nuestros clientes y colegas Comparto algunos Tips que he aprendido y adoptado, que parecen obvios pero que a veces olvidamos: Superando obst\u00e1culos ✅ No hagamos varias cosas a la vez ✅\u00a0Centremos la atenci\u00f3n en lo que transmite nuestro cliente, no en nosotros mismos…<\/p>\n